시행일: 2026년 1월 1일
주식회사 디어스는 소비자보호에 관한 법률에 따라 구매 후 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 서비스의 특성상 이미 용역이 제공된 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
• 유료 충전 후 미사용 포인트: 전액 환불 가능 (충전일로부터 7일 이내) • 유료 충전 후 일부 사용: 미사용분에 대해 비율 차감 후 환불 • 활동 보상으로 획득한 무료 포인트: 환불 대상 아님 • 포인트샵에서 교환 완료된 보상: 환불 불가 (디지털 상품 특성)
환불 신청은 서비스 내 1:1 문의 기능을 통해 접수해 주세요. 신청 후 영업일 기준 3일 이내 검토 후 처리됩니다.
환불 승인 후 카드사 또는 결제 수단에 따라 3~7 영업일 내 환불 처리됩니다. 토스페이먼츠를 통한 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
다음의 경우 환불이 제한됩니다. ① 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우 ② 이미 사용(교환)된 포인트 ③ 환불 정책에 명시된 기간이 경과한 경우 ④ 무료로 획득한 활동 보상 포인트
이 정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.